Transformarea digitală a administrației publice din România nu mai este o opțiune, ci o cerință imperativă a societății civile. Potrivit celui mai recent studiu realizat de Edge Institute, cetățenii definesc succesul digitalizării printr-un singur indicator major: eliminarea completă a deplasărilor fizice la ghișeu și posibilitatea de a rezolva orice interacțiune cu statul exclusiv online.
Beneficiile identificate: Timpul, noua monedă de schimb
Pentru români, digitalizarea este, înainte de toate, un instrument de eficientizare a vieții cotidiene:
- Economisirea timpului: 79,1% dintre respondenți consideră acesta principalul avantaj.
- Debirocratizarea: Peste 54% văd în tehnologie soluția pentru eliminarea hârțogăriei inutile dintre instituții.
- Mobilitatea documentelor: 43,8% își doresc portofele digitale (documente pe telefon) recunoscute oficial atât de stat, cât și de mediul privat.
Radiografia interacțiunilor actuale
Deși percepția generală este critică, românii utilizează deja activ puținele instrumente digitale disponibile:
- Taxe și impozite: 60,2% au efectuat plăți online în ultimul an.
- Programări servicii publice: 49,6% au folosit platforme digitale pentru documente sau transport.
Majoritatea românilor vor ca interacțiunile cu statul să fie exclusiv online, fără deplasări la ghișeu
eYou Social: Startup-ul românesc care vrea să spargă monopolul giganților tech atrage o investiție de 350.000 de euro
Investiție de 7,1 milioane dolari în digitalizarea HoReCa: Startup-ul Choice accelerează expansiunea în România prin soluții AI
- Sănătate: 32,6% au recurs la programări online în spitalele publice.
- Documente oficiale: Aproape 30% au reușit să obțină acte digital de la ANAF sau primării.
Agenda de priorități: Ce vor cetățenii „acum”
Studiul evidențiază trei piloni urgenți pentru agenda guvernamentală de digitalizare:
- Super-app de identitate: O aplicație centralizată cu toate documentele personale (53,7%).
- Sănătate digitală: Acces la dosarul medical și programări integrate (50,3%).
- Acte la un click distanță: Eliberarea electronică a documentelor de stare civilă și proprietate (37,8%).
Verdictul populației: "Prea puțin, prea lent"
Cea mai dură concluzie a raportului vizează execuția proiectelor de digitalizare. 86,6% dintre români califică ritmul actual drept lent sau foarte lent, semnalând un decalaj masiv între promisiunile politice și realitatea de la firul ierbii. Mai mult, doar 8,4% consideră că România este într-un stadiu avansat de digitalizare, restul populației percepând statul ca fiind captiv în procese hibride sau analogice.
Această presiune socială reprezintă o oportunitate uriașă pentru sectorul IT local și pentru companiile de tehnologie care pot livra soluții de tip e-government.
